Derecho de desistimiento y reembolso
Actuamos conforme a la normativa europea de consumo. Aquí explicamos las condiciones y el procedimiento paso a paso.
Condiciones de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en su envase original, sin abrir y en condiciones que permitan su reincorporación al circuito comercial. Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de envases abiertos o cuyo precinto haya sido manipulado.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Cómo tramitar una devolución
- 1
Escríbenos a info@althae.health indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 2
Recibirás por email las instrucciones para la devolución y la dirección de recepción.
- 3
Envía el producto en su envase original, con el precinto intacto y bien embalado.
- 4
Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales al mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Necesitas ayuda con una devolución?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@althae.health y en el teléfono +33 6 77 46 50 69 en horario Lun–Vie · 9:00–18:00 CET.
Páginas relacionadas
Continúa explorando información sobre Althae y Artronol.