FAQ
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas por categoría. Si no ves tu pregunta, escríbenos y te ayudaremos.
General
¿Qué es Althae Nutrition?+
Althae Nutrition S.L. es una empresa europea con sede en Barcelona, dedicada a la comercialización de complementos alimenticios.
¿Dónde está la sede de la empresa?+
Calle Aribau 195, 08021 Barcelona, España. CIF/VAT: ESB66733098.
¿En qué idiomas está disponible el sitio?+
Actualmente en español. La arquitectura está preparada para incorporar otros idiomas europeos en el futuro.
¿Es Althae un fabricante o un distribuidor?+
Althae comercializa el producto en la Unión Europea. La información sobre fabricación y distribución figura en el etiquetado del envase.
Producto
¿Qué es Artronol?+
Artronol es un complemento alimenticio en cápsulas. Cada envase contiene 30 cápsulas.
¿Es un medicamento?+
No. Artronol es un complemento alimenticio y no debe utilizarse para tratar o prevenir enfermedades.
¿Dónde consulto los ingredientes?+
En la página de ingredientes del sitio y, de manera oficial, en el etiquetado del envase.
¿Contiene alérgenos?+
Los alérgenos, si están presentes, aparecen destacados en el etiquetado.
¿Se puede combinar con otros complementos?+
Consulta a un profesional sanitario si tomas otros complementos, medicación o te encuentras bajo supervisión médica.
Uso
¿Cómo se toma?+
Sigue las indicaciones del etiquetado. Se toma con agua, preferiblemente en un momento fijo del día.
¿Cuánto dura un envase?+
Un envase de 30 cápsulas cubre aproximadamente un mes de uso según la pauta indicada en la etiqueta.
¿Puedo superar la dosis diaria si olvido una toma?+
No. No se debe superar la dosis diaria recomendada. Continúa con la pauta habitual.
¿Cómo debo conservarlo?+
En lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños más pequeños.
Envíos
¿A qué países realizan envíos?+
Realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Consulta la página de envíos para más información.
¿Cuáles son los plazos de entrega?+
Los plazos varían según el país de destino. En la página de envíos indicamos los tiempos orientativos.
¿Cómo hago seguimiento del pedido?+
Enviamos un número de seguimiento por email tan pronto como el pedido es entregado al transportista.
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?+
Conforme a la legislación europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. Consulta la página de devoluciones para más detalles.
¿Cómo solicito una devolución?+
Escríbenos a info@althae.health indicando tu número de pedido y motivo. Te confirmaremos el procedimiento.
¿Cuándo recibo el reembolso?+
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Soporte
¿Cómo contacto con atención al cliente?+
Puedes escribirnos a info@althae.health o llamar al +33 6 77 46 50 69 en horario Lun–Vie · 9:00–18:00 CET.
¿Cuál es el tiempo medio de respuesta?+
Habitualmente respondemos las consultas por email en 24–48 horas laborables.
¿Puedo solicitar una factura?+
Sí. Solicítala respondiendo al email de confirmación de tu pedido o escribiendo a info@althae.health.
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